自如,请拿出该有的担当!

虽然我这里是一个技术博客,但今天想写点其他的东西,跟技术无关。如果您点进来想了解些编程技术方面的东西,我向您说声抱歉,您可以关闭网页了。但我还是希望您能看完这篇文章,主要内容是关于自如对我一介草民的无理压榨。在我经受不合理对待之后,我尝试了各种行为来维护自己的合法权益,但无一成功。只好撰作此文,在我自己的地方曝光一下自如的无耻行径,提醒大家小心自如这样店大欺客现象。

自如,北京房屋租赁中介公司,全称为北京自如生活资产管理有限公司,注册地址为:北京市密云区经济开发区兴盛南路8号开发区办公楼501室-1466,网站首页为http://www.ziroom.com。本文以下简称「自如」。

事情是这样的,我于 2017 年 8 月 22 日在自如租得 龙锦苑东四区 10 号楼 6 单元 502 室 02 卧一间,租金 1530 元/月,合同期限一年。今年(2018) 6 月份,我因为个人原因需要单方面解约。按照合同规定,我可以将房子转租给下一位租客,自如需退还我半个月押金。但我在转租时,自如恶意将房租提高到 2460 元/月,涨幅达到 930 元。导致房子因为租金原因没有转租成功。并且在我办理退租后,自如又将房子降价到 2030 元/月出租出去。这种行为损害了我的合法权益,且我在办理退租手续时,对自如管家鲁先生提过这事儿,说:自如最好不好等我退租后再将房子降价出租出去。管家说这种情况不可能出现。但据我观察,这种情况还是实实在在地发生了。

这是相关证据截图:

之后,我向「北京市工商行政管理局」进行了反映投诉。

反映的第二天,自如方面就通过电话联系了我。他们没有表示任何歉意,并一再强调房租价格是系统自动定的,人工并没有干预。并且系统偶尔也会出问题。最后给我的解决方案是:按照我正常转租的方式,退回我半个月押金,此事就这么过去了。但我并未同意,我的诉求是:1、退回我半个月押金,这是我应得的;2、自如应当做出书面道歉和声明,以保证以后不会出现类似的侵害消费者权益的现象,这是对他们犯错的承诺。

但令我没想到的是,第一点他们同意,第二点无论如何是不同意的。那我是不是可以认为:不做这个承诺,以后还要继续侵害消费者权益呢?况且自如是过错方,如果我同意他们给出的方案,是不是证实我人微言轻,胳膊拧不过大腿,垄断性企业犯错的成本如此之低,甚至为零呢?

不,我认为,哪怕你是自如,哪怕你是垄断企业,法律面前,我不比你低一丝半毫。我不认为我要求的两点条件中有任何不合理之处。但北京工商局的做法令我很失望,他们只是打电话通知我对方不接受我的第二点条件,在我一再坚持我的诉求之后,他们表示也没有办法,建议我走其他途径维权。

鉴于工作繁忙,我直到两个月后才再次捡起此事。这次我选择的是北京市消费者协会:

不过没成想,消协的处理流程最终还是走到了工商局这里,也就是说,还是工商局原来打电话通知我的那位同志,现在打电话再次通知我相同的内容。当然,我再次表示拒绝。

到这里后,作为一个没有经历过比较大消费纠纷的人,我感觉很累。当然,后面我还可以选择仲裁、起诉等方式,但耗时耗力,我有工作在身,没有如此精力去为此事奔波(我不是为了我的几百块钱,而是希望证明,如我一样的普通消费者能够在自如这样的垄断公司面前抬起头来,而不是被店大欺客)。当然,我保留通过法律途径维护合法权益的权利,在以后合适的时候,也许我还会继续斗争下去。

联想到刚开始在准备投诉时,咨询过一个法律专业的同学,他劝我「君子远讼」。我顿时感觉到一阵阵的悲凉。虽中国之大,一个普通人想要跟大型集团斗争太难了。之前被曝光出来自如甲醛房致死,马上就整改了。那像我一样没有被曝光的不平等案例有多少呢?我也不知道。